Política de reembolso

Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Algunos tipos de productos están exentos de devolución. No aceptamos devoluciones de bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales que no pueden ser devueltos:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

No envíes tu compra de vuelta al fabricante.

En ciertas situaciones, solo se concederán reembolsos parciales (si aplica):

• Libros con signos evidentes de uso
• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nuestro error
• Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si aplica)

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, el reembolso será procesado automáticamente y se aplicará un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un período determinado de días.

Reembolsos tardíos o no recibidos (si aplica)

Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de que el reembolso sea reflejado oficialmente.
Después, comunícate con tu banco. A menudo hay un período de procesamiento antes de que el reembolso se haga efectivo.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en vazse.art@gmail.com.

Artículos en oferta (si aplica)

Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados; lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a vazsei.art@gmail.com y envía tu artículo a la siguiente dirección:

📍 Retorno Bosque de Arabedes 58 casa 8, paseos del bosque, Naucalpan de Juárez, Edo. de México, México C.P. 53297.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo en la compra o el comprador original lo envió a su dirección para entregártelo más tarde, realizaremos el reembolso al comprador original y será informado sobre tu devolución.

Envíos

Para devolver tu producto, debes enviarlo a la siguiente dirección:

📍 Retorno Bosque de Arabedes 58 casa 8, paseos del bosque, Naucalpan de Juárez, Edo. de México, México C.P. 53297.

Tú serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será descontado del reembolso.

El tiempo que tome recibir tu producto de cambio puede variar según tu ubicación.

Si estás enviando un artículo de más de 75 USD, considera utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción de tu artículo devuelto.